Hyppää sisältöön

Telemarkkinointityökalu osaksi MA-järjestelmää

Haaste

F-Secure halusi telemarkkinointityökalun osaksi markkinoinnin automaatiojärjestelmäänsä (MA).

Työkalun avulla haluttiin hallita lomakkeiden kielikäännöksiä ja eri maiden soittokampanjoita.

Työkaluun haluttiin useita ominaisuuksia: sen tuli pystyä tallentamaan kontakteja myöhempää soittoa varten, lähettämään materiaalia viesteillä ja siirtämään kontaktit suoraan myynnille liideiksi.

Kaiken haluttiin toimivan MA-järjestelmässä ilman erillistä tietokantaa.

Ratkaisu

MA-järjestelmään rakennettiin Custom Data Objecteihin (CDO) perustuva tietokanta.

Käyttöliittymään pystyy luomaan käyttäjiä, kampanjoita ja lataamaan soittolistoja CDO-muokkausten avulla.

Myös lähetettävien sähköpostien hallinta tapahtuu CDO:sta käsin, ja valittuihin viesteihin voi lisätä yksilöllisiä tunnisteita.

Tämä kaikki on kytkettävissä kielikäännöksiin tai tiettyyn soittokampanjaan. Sekä työkalu että data sijaitsevat MA-järjestelmässä.

Tulokset

Asiakas pystyy hallitsemaan soittolistoja ja soitettaville lähtevää materiaalia keskitetyn telemarkkinointityökalun avulla. Uusien kampanjoiden, maiden ja käyttäjien lisääminen on helppoa CDO:n hallinnan avulla.

Search